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About Us/渠道合作
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1.销售资格及期限


神州鹰合作伙伴为神州鹰软硬件产品的合法销售机构,销售资格从与厦门神州鹰软件科技有限公司签定授权合作伙伴协议开始,至授权合作伙伴期限终止。


2.销售区域授权


任何神州鹰合作伙伴未经神州鹰软件科技有限公司书面授权不得在指定区域外进行产品销售服务,亦不得在指定区域外设立经营神州鹰系列产品的销售、服务的分支机构。


3.价格管理


折扣管理:合作伙伴不得以非正常形式进行报价,否则将取消进货折扣和商机返还,情节严重者取消合作资格。神州鹰不对非正常报价合作伙伴的系列产品进行保护。
价格发布:神州鹰产品市场报价为全国统一报价,由神州鹰制定。价格若有变动,将由神州鹰统一公布与通知,任何授权合作伙伴均不得随意提高软件报价。
价格保密:为保持价格灵活优势,神州鹰和合作伙伴都有价格表保护责任,对客户报价时根据其需求进行相应模块报价,禁止以任何形式将价格表直接透露给客户、禁止网上标价、禁止泄露给竞争对手或任何无关第三方。


4.跨区销售管理


   ·合作伙伴必须严格遵守本区域销售原则,不得主动跨地区销售;
   ·如有用户主动要求区域外合作伙伴跨区服务,合作伙伴必须向总部进行跨区申请;
   ·对未经神州鹰同意而擅自进行跨区销售的合作伙伴,将提高其进货价格,降低代理级别,情节严重者取消合作资格。


5.实施资质与交付质量保证

     合作伙伴应通过神州鹰评估认证才可获得项目实施资质,具有神州鹰实施资质的伙伴可独立实施交付。


6.客户投诉管理


   为提升用户满意率和市场声誉,保障合作伙伴持续销售,神州鹰及合作伙伴均应定期以适当的方式接触客户,以此确保客户满意度。对于客户投诉,按照以下原则处理:
   ·了解客诉内容是否与合作伙伴有关,若其客诉内容与合作伙伴无关,由神州鹰自行处理;
   · 若客诉内容与合作伙伴有关,了解合作伙伴是否履行有关渠道产品配套服务方面的义务并对客户作出解释说明;
   · 若客诉内容为反映合作伙伴相关售后服务工作的质量或时效性不佳,神州鹰应将情况告知合作伙伴,让其设法处理(如调职、更换人员、加强技术与能力培训等),避免该状况再次发生。
   ·若合作伙伴无法解决客户投诉问题,神州鹰为保障客户权益,可委托第三方至客户处解决该问题,期间产生的解决该问题的成本由该合作伙伴自行承担。


7.合作伙伴考核管理


   考核对象:高级代理、金牌代理、区域总代理
   考核指标:·年度充值指标
   ·合同执行情况

 

联系我们:

全国客服电话:400-6043-110
渠道投诉电话:0592-5021661

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